1. Kapsam
Bu politika, cerebrai-vortx.com/on-siparis sayfası üzerinden yapılan ön sipariş ve katkı (bağış) ödemelerinin iptal ve iade koşullarını açıklar. Mobil uygulama içi satın alımlar için ayrı Mobil Uygulamalar Kullanım Koşulları geçerlidir.
2. Cayma Hakkı Süresi
Ödeme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün henüz teslim edilmediğinden (ön sipariş üretim/sertifikasyon aşamasındadır) fiziksel bir iade söz konusu değildir — yalnızca ödediğiniz tutarın iadesi yapılır.
14 günlük süre dolduktan sonra da, ürün fiilen teslim edilmediği sürece makul bir mazeretle iade talebinde bulunabilirsiniz; bu durumlar Satıcı tarafından ayrıca değerlendirilir.
3. İade Süreci
- •info@cerebrai-vortx.com adresine, ödeme sırasında aldığınız sipariş numarasını belirterek bir e-posta gönderin.
- •Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve tarafınıza dönüş yapılır.
- •Onaylanan iadeler, ödemenin gönderildiği banka hesabına havale/EFT ile en geç 14 gün içinde iade edilir. Bankanıza yansıma süresi bankadan bankaya değişebilir.
4. Ön Sipariş Özel Durumu
Ön sipariş bedeli, ürünün sırasını garanti eder; teslimat tarihi netleştiğinde size e-posta ile bilgi verilecek ve teslimat adresiniz talep edilecektir. Bu aşamada da iade talep etme hakkınız saklıdır. Ürün geliştirme sürecinin herhangi bir nedenle tamamlanamaması hâlinde, tüm ön siparişler otomatik olarak ve ayrı bir talep gerekmeksizin iade edilir.
5. Katkı (Bağış) Ödemeleri
Gönüllü katkı ödemeleri de aynı 14 günlük cayma hakkına tabidir. Katkı karşılığında herhangi bir ürün veya hizmet taahhüt edilmediğinden, iade talepleri doğrudan ödenen tutarın geri transferi şeklinde sonuçlandırılır.
6. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için: info@cerebrai-vortx.com